Termeni și condiții Duotrac

Ultima actualizare: 13.02.2026
 
1. Informații generale
Site-ul www.duotrac.ro este operat de:
 
DUOTRAC SRL
CUI: RO16767701
Nr. Reg. Com.: J08/2151/2004
Sediu: Str. Ecologiștilor nr. 35, Brașov, România
E-mail: duotrac@duotrac.ro
Telefon: 0742 490 586
 
Prin accesarea și utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor.
 
2. Definiții

•     Vânzător / DUOTRAC: DUOTRAC SRL     
•     Cumpărător / Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă     
•     Vizitator: persoana care navighează pe site fără a plasa neapărat o comandă     
•     Produse: tractoare/utilaje agricole noi, piese, accesorii, consumabile, după caz     
•     Comandă: solicitarea transmisă de Cumpărător prin site, telefon sau e-mail     
•     Contract: Comanda confirmată de Vânzător

 3. Documente contractuale
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefon, e-mail, SMS) prin care DUOTRAC își derulează operațiunile.
 
Comanda va fi compusă din următoarele documente:
a) Comanda (inclusiv datele de livrare/facturare și condițiile specifice)
b) Specificațiile Cumpărătorului (dacă este cazul)
c) Termenii și Condițiile (prezentul document)
 
Confirmarea comenzii / formarea Contractului
Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către DUOTRAC, confirmare realizată telefonic, prin e-mail sau SMS. O comandă neconfirmată nu are valoarea unui Contract.
 
Acceptarea comenzii se consideră finalizată când există confirmarea DUOTRAC către Cumpărător, fără a fi necesară confirmarea de primire din partea Cumpărătorului.
 
DUOTRAC poate cesiona și/sau subcontracta terțe părți pentru servicii necesare onorării Comenzii (ex.: curier/transport, service autorizat, procesare plăți, hosting), cu respectarea legislației aplicabile.
 
4. Caracter informativ al informațiilor de pe site
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate de DUOTRAC fără notificare prealabilă.
 
Descrierile produselor pot fi uneori incomplete; DUOTRAC depune eforturi rezonabile pentru a furniza informații relevante (caracteristici, condiții de livrare, garanție etc.). Pot apărea erori de redactare/operare (preț, stoc, specificații). În astfel de situații, DUOTRAC va informa clientul și va oferi opțiunea de confirmare/actualizare sau anulare a comenzii.
 
5. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, grafice, elemente de design, scripturi, baze de date etc.) este proprietatea DUOTRAC SRL și/sau a partenerilor/furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 și legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.
 
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau utilizarea conținutului fără acordul scris al DUOTRAC SRL.
 
Sesizări privind încălcarea drepturilor: duotrac@duotrac.ro
 
6. Contul de client (dacă există pe site)
Dacă site-ul permite crearea unui cont:
 

•     sunteți responsabil de confidențialitatea parolei și a datelor de acces;     
•     orice activitate desfășurată din cont este considerată efectuată de titular;     
•     DUOTRAC nu răspunde pentru prejudicii rezultate din neglijența utilizatorului privind securitatea contului.     

Orice tentativă de acces neautorizat, modificare a conținutului sau afectare a performanței serverului poate fi considerată tentativă de fraudare și poate atrage sesizarea organelor competente.
 
 
7. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) – pe scurt
DUOTRAC SRL colectează și prelucrează date cu caracter personal atunci când:
 

•     plasați o comandă (online/telefonic/e-mail);     
•     solicitați ofertă/informații;     
•     vă înregistrați un cont (dacă este disponibil);     
•     vă abonați la newsletter (dacă este disponibil);     
•     interacționați cu site-ul (cookie-uri).     

Date tipice: nume, telefon, e-mail, adresă de livrare/facturare, date firmă (dacă este cazul). Datele pot fi transmise către curieri/transportatori și alți împuterniciți (IT/hosting/procesatori plăți) strict pentru îndeplinirea scopurilor.
 
Detalii complete: Politica de Confidențialitate publicată pe DUOTRAC.RO.
Contact GDPR: duotrac@duotrac.ro
 
8. Cookie-uri, statistici și publicitate (Google/Facebook)
Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru:
 

•     funcționare (cookie-uri necesare);     
•     analiză trafic (ex.: Google Analytics);     
•     marketing/remarketing (ex.: Google Ads / Meta (Facebook) Ads), în condițiile legii și, după caz, în baza consimțământului exprimat prin modulul/bannerul de cookie-uri.     

Puteți controla cookie-urile din setările browserului și/sau din modulul de consimțământ al site-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
 
Detalii: Politica de Cookies pe DUOTRAC.RO.
 
9. Prețuri, facturare și plăți
Prețul produselor, modalitatea de plată și termenul de plată sunt cele indicate în Comandă.
 
DUOTRAC va emite factură pentru produsele/serviciile livrate. Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete necesare facturării conform legislației.
 
Dacă sunt disponibile plăți online, acestea sunt procesate printr-un procesator de plăți securizat. DUOTRAC nu stochează datele complete ale cardului.
 
10. Livrare / transport / transferul riscurilor
DUOTRAC livrează produsele prin curier/transportator în România (sau conform acordului specific cu clientul).
 
În lipsa unei înțelegeri diferite, riscul asupra produselor se transferă către Cumpărător la momentul predării coletului către curier/transportator (cu respectarea regulilor aplicabile și a condițiilor agreate).
 
DUOTRAC va asigura, în mod rezonabil, ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare (factură, certificat de garanție, instrucțiuni, după caz).
 
11. Acceptarea produselor / neconformități
Acceptarea produselor se consideră realizată când produsele sunt conforme cu specificațiile comenzii.
 
Dacă Cumpărătorul constată neconformități, acesta va notifica DUOTRAC în termen rezonabil, pentru soluționare (reparare/înlocuire/alte remedii), în condițiile legii și ale politicilor comerciale aplicabile.
 
12. Retur (pentru consumatori)
Pentru comenzile efectuate de consumatori (persoane fizice), dreptul de retragere se aplică potrivit legislației (inclusiv OUG 34/2014 privind contractele la distanță), cu excepțiile legale (ex.: produse personalizate, consumabile desigilate etc.).
 
Procedura de retur, condițiile, termenele și eventualele excepții sunt prezentate în pagina/politica dedicată de pe DUOTRAC.RO (dacă este disponibilă) sau se comunică la cerere prin e-mail/telefon.
 
 13. Garanție 
Produsele beneficiază de garanție în condițiile legislației în vigoare și ale certificatului de garanție.
 
Pentru consumatori (persoane fizice), se aplică garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021, unde este aplicabilă. Pentru persoane juridice, garanția poate fi diferită, conform contractului/certificatului și condițiilor comerciale.
 
Condiții speciale (acolo unde este cazul și conform cerințelor producătorului):
 

•     anumite produse pot necesita montaj/punere în funcțiune de către personal/service autorizat pentru menținerea garanției;     
•     dacă lipsește certificatul de garanție din colet, clientul trebuie să anunțe DUOTRAC în termen de 3 zile de la primire.     

Metodele de soluționare a garanției (reparare/înlocuire/alte remedii) se comunică în funcție de defect și condițiile producătorului.
 
 
14. Limitarea răspunderii
DUOTRAC nu răspunde pentru daune indirecte  rezultate din utilizarea produselor după livrare, în limitele permise de lege.
 
DUOTRAC poate fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale de către subcontractanți/parteneri implicați în executarea comenzii, în măsura în care legea impune aceasta și în limite rezonabile.
 
15. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat).
 
16. Promoții
Promoțiile afișate pe site sunt valabile în limita stocului disponibil și în condițiile menționate pe paginile de campanie/produs.
 
17. Fotografii și specificații
Imaginile produselor au caracter informativ și pot include accesorii care nu fac parte din pachetul standard.
 
Specificațiile produselor pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă. DUOTRAC va încerca să actualizeze informațiile, însă pot exista diferențe între prezentarea de pe site și produsul livrat (de ex.: lot/versiune/echipare).
 
18. Litigii și lege aplicabilă
Prezentul document este supus legii române.
 
Eventualele litigii apărute între DUOTRAC și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
 
19. Contact
Pentru întrebări, clarificări sau sesizări:
 
DUOTRAC SRL – Str. Ecologiștilor nr. 35, Brașov, România
E-mail: duotrac@duotrac.ro
Telefon: 0742 490 586