Politica de livrare

Politica de livrare:
 
Detalii despre livrarea mărfii – DUOTRAC SRL
 
Modalitatea de livrare:
În cazul coletelor mici, DUOTRAC SRL colaborează în principal cu Fan Courier pentru livrarea rapidă a comenzilor de dimensiuni mici și medii.
În funcție de greutatea, mărimea și valoarea produsului, ne rezervăm dreptul de a alege și alți transportatori specializați, pentru a asigura livrarea în cele mai bune condiții.
 
Clientul are dreptul de a organiza transportul pe cont propriu, după achitarea bunului cumpărat.
 
Termenul de livrare:
Termenul de livrare diferă în funcție de produsele comandate, cantitate și disponibilitate.
 
Pentru produsele mici și ușoare:
Livrare prin Fan Courier
Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare de la expediere
Pentru comenzile care conțin mai multe produse, termenul de livrare poate crește.
 
Factori care influențează termenul de livrare:
- Pregătirea mărfii
Comenzile cu mai multe produse necesită timp suplimentar pentru verificare și ambalare.
Fiecare produs este pregătit corespunzător pentru transport.
- Transportul mărfii
Curierul este ales în funcție de greutatea și volumul coletelor.
Curierii rapizi au limite privind manipularea coletelor grele sau voluminoase.
Pentru comenzile mari sau agabaritice, folosim transportatori specializați.
Din acest motiv, comenzile voluminoase pot avea un termen de livrare mai mare.
 
Plata și ramburs:
Prin serviciul de curierat există posibilitatea de a achita comenzile în sistem ramburs, pentru sume de până la 5.000 lei.
Comenzile cu o valoare mai mare de 5.000 lei trebuie achitate integral în avans sau necesită plata unui avans, astfel încât suma rămasă de plată la livrare să fie sub pragul de 5.000 lei.
Pentru livrările realizate prin transportatori specializați, plata ramburs poate fi indisponibilă, fiind necesară plata integrală înainte de expediere.
 
Condiții speciale de livrare:
Pentru anumite livrări, clientul trebuie să ne comunice:
- Căile de acces
- Starea drumurilor
- Posibilitatea de descărcare
- Disponibilitatea utilajelor necesare
Nu se pot efectua livrări în zone cu:
- Drumuri neamenajate
- Drumuri înzăpezite
- Acces dificil pentru vehiculele de transport

Ridicarea din punctul de lucru
Pentru produsele:
- Supradimensionate
- Foarte fragile
- Cu risc ridicat de deteriorare
DUOTRAC SRL poate solicita ridicarea acestora direct din depozit, cu programare prealabilă.
 
Costul livrării
Costul livrării este comunicat telefonic pentru comenzile plasate online.
Tariful de transport este calculat în funcție de:
- Greutatea totală a comenzii
- Volumul coletelor
- Tipul de transport utilizat
- Zona de livrare
Costurile pentru coletele mici sunt stabilite conform tarifelor curierilor parteneri.
 
Costuri suplimentare
Orice cost suplimentar legat de livrare, manipulare, transport special sau condiții speciale de acces este comunicat clientului în prealabil, telefonic sau prin email, de către un operator DUOTRAC SRL.
Nu se adaugă niciodată costuri suplimentare fără informarea și acceptul expres al clientului.
Costul total al livrării este confirmat în momentul acceptării și finalizării comenzii și nu poate fi modificat ulterior fără acordul clientului.